DTZ Schreiben: універсальний шаблон листа — скелет, блоки, приклади

Скільки слів писати

Мінімум — 40 слів (вимога DTZ). Рекомендується 50–80 слів для впевненого балу, до 100–120 — якщо хочеш максимум.

Довжина не головний критерій! Головне — покрити всі пункти завдання (зазвичай 3–4) і не робити грубих помилок. 60 слів з покритими пунктами краще, ніж 100 слів без одного з пунктів.

Універсальний скелет листа

Цей скелет однаковий для запиту, відмови та скарги — змінюється лише середина. Дата + звернення + підпис дають тобі ~10 слів безкоштовно: при мінімумі в 40 слів це вже 25% роботи.

1. Дата та звернення

   Місто та дата справа зверху, потім формальне звернення.

   Teningen, 15.06.2026 · Sehr geehrte Damen und Herren,

2. Einleitung: навіщо пишу (1 речення)

   Одна фраза про причину листа.

   Ich schreibe Ihnen, weil …

3. Hauptteil: суть (2–4 речення)

   Суть проблеми або питання — тут твоя конкретика за пунктами завдання.

   Könnten Sie mir bitte sagen, …?

4. Schluss: ввічливе закінчення (1 речення)

   Ввічливе завершення за типом листа.

   Über eine baldige Antwort würde ich mich freuen.

5. Підпис

   Формула прощання + ім'я.

   Mit freundlichen Grüßen · Max Mustermann

Чотири типи листів: що змінюється в середині

На DTZ дають одну ситуацію з двох на вибір. Тип вгадати заздалегідь не можна, але всі 4 типи використовують один і той же скелет: Anfrage (запит інформації — курс мови, квартира), Absage (відмова / вибачення — хвороба, перенесення зустрічі), Beschwerde (скарга — зламаний телефон, шум від сусідів), Persönlicher Brief (особистий лист другу — нова робота, переїзд, відпустка; звернення Lieber Max! / Liebe Anna!).

Einleitung: навіщо пишу — обери одну фразу

• Ich schreibe Ihnen, weil ich mich für Ihren Kurs interessiere.

  Пишу Вам, тому що цікавлюся Вашим курсом. (запит)

• Ich habe Ihre Anzeige gelesen und habe einige Fragen.

  Я прочитав Ваше оголошення, і у мене є питання. (запит)

• Leider kann ich am Montag nicht kommen.

  На жаль, я не можу прийти в понеділок. (відмова)

• Ich muss leider unseren Termin absagen.

  Я змушений, на жаль, скасувати нашу зустріч. (відмова)

• Ich schreibe Ihnen, weil ich ein Problem habe.

  Пишу Вам, тому що у мене проблема. (скарга)

• Vor zwei Wochen habe ich bei Ihnen [X] gekauft.

  Два тижні тому я купив у Вас [X]. (скарга)

• Wie geht es dir? Mir geht es gut.

  Як справи? У мене все добре. (особисте)

• Ich hoffe, es geht dir gut. Bei mir ist viel passiert.

  Сподіваюся, у тебе все добре. У мене багато чого сталося. (особисте)

Hauptteil: суть — фрази-зв'язки

Найважливіша частина: тут ти пишеш за темою завдання. Використовуй ці зв'язки, щоб текст звучав як справжній лист B1.

• Könnten Sie mir bitte sagen, …?

  Чи не могли б Ви сказати, …? (запитати)

• Außerdem möchte ich wissen, ob …

  Також хотів би дізнатися, … (запитати)

• Wann beginnt der Kurs / die Veranstaltung?

  Коли починається курс / захід?

• Wie viel kostet das?

  Скільки це коштує?

• Wo findet das statt?

  Де це відбувається?

• …, weil ich krank bin.

  …, тому що я хворий. (причина)

• …, weil ich arbeiten muss.

  …, тому що мушу працювати. (причина)

• …, weil ich einen wichtigen Termin habe.

  …, тому що у мене важлива зустріч. (причина)

• Könnten wir den Termin auf [X] verschieben?

  Чи не могли б ми перенести на [X]? (запропонувати)

• Wäre [Datum] auch möglich?

  Чи можлива [дата]? (запропонувати)

• Leider funktioniert es nicht richtig.

  На жаль, це не працює належним чином. (скарга)

• Ich bin damit gar nicht zufrieden.

  Я цим зовсім не задоволений. (скарга)

• Obwohl ich angerufen habe, hat niemand geholfen.

  Хоча я дзвонив, ніхто не допоміг. (скарга)

• Ich möchte das Geld zurückbekommen.

  Хотів би повернути гроші. (вимога)

• Bitte reparieren Sie [X] so schnell wie möglich.

  Будь ласка, відремонтуйте [X] якомога швидше. (вимога)

Schluss: кінцівка — обери одну фразу

• Über eine baldige Antwort würde ich mich freuen.

  Був би радий швидкій відповіді. (запит)

• Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

  Заздалегідь дякую за допомогу. (запит)

• Es tut mir wirklich leid. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  Мені дуже шкода. Дякую за розуміння. (відмова)

• Ich hoffe, das ist für Sie kein Problem.

  Сподіваюся, це для Вас не проблема. (відмова)

• Ich erwarte eine schnelle Lösung des Problems.

  Чекаю швидкого вирішення проблеми. (скарга)

• Ich hoffe auf eine baldige Antwort.

  Сподіваюся на швидку відповідь. (скарга)

• Schreib mir bald zurück!

  Напиши мені швидше! (особисте)

• Bis bald! Ich freue mich auf deine Antwort.

  До скорого! Чекаю твоєї відповіді. (особисте)

Приклад: запит про мовний курс (Anfrage)