DTZ Schreiben: modelo universal de carta — esqueleto, blocos, exemplos

Quantas palavras escrever

Mínimo — 40 palavras (requisito DTZ). Recomenda-se 50–80 palavras para uma pontuação segura, até 100–120 — se quiser o máximo.

O comprimento não é o critério principal! O mais importante é cobrir todos os pontos da tarefa (geralmente 3–4) e não cometer erros graves. 60 palavras com os pontos cobertos é melhor do que 100 palavras sem um dos pontos.

Esqueleto universal da carta

Este esqueleto é o mesmo para solicitação, recusa e reclamação — apenas o meio muda. Data + saudação + assinatura dão-lhe ~10 palavras de graça: com um mínimo de 40 palavras, isso já é 25% do trabalho.

1. Data e saudação

   Cidade e data no canto superior direito, depois a saudação formal.

   Teningen, 15.06.2026 · Sehr geehrte Damen und Herren,

2. Einleitung: por que escrevo (1 frase)

   Uma frase sobre o motivo da carta.

   Ich schreibe Ihnen, weil …

3. Hauptteil: o essencial (2–4 frases)

   A essência do problema ou questão — aqui está a sua especificidade de acordo com os pontos da tarefa.

   Könnten Sie mir bitte sagen, …?

4. Schluss: final educado (1 frase)

   Um encerramento educado de acordo com o tipo de carta.

   Über eine baldige Antwort würde ich mich freuen.

5. Assinatura

   Fórmula de despedida + nome.

   Mit freundlichen Grüßen · Max Mustermann

Quatro tipos de cartas: o que muda no meio

No DTZ, é dada uma situação de duas opções. O tipo não pode ser adivinhado com antecedência, mas todos os 4 tipos usam o mesmo esqueleto: Anfrage (solicitação de informação — curso de idiomas, apartamento), Absage (recusa / desculpa — doença, adiamento de reunião), Beschwerde (reclamação — telefone quebrado, barulho dos vizinhos), Persönlicher Brief (carta pessoal a um amigo — novo emprego, mudança, férias; saudação Lieber Max! / Liebe Anna!).

Einleitung: por que escrevo — escolha uma frase

• Ich schreibe Ihnen, weil ich mich für Ihren Kurs interessiere.

  Escrevo-lhe porque estou interessado no seu curso. (solicitação)

• Ich habe Ihre Anzeige gelesen und habe einige Fragen.

  Li o seu anúncio e tenho algumas perguntas. (solicitação)

• Leider kann ich am Montag nicht kommen.

  Infelizmente, não posso vir na segunda-feira. (recusa)

• Ich muss leider unseren Termin absagen.

  Sou forçado, infelizmente, a cancelar a nossa reunião. (recusa)

• Ich schreibe Ihnen, weil ich ein Problem habe.

  Escrevo-lhe porque tenho um problema. (reclamação)

• Vor zwei Wochen habe ich bei Ihnen [X] gekauft.

  Há duas semanas comprei [X] de você. (reclamação)

• Wie geht es dir? Mir geht es gut.

  Como vai? Estou bem. (pessoal)

• Ich hoffe, es geht dir gut. Bei mir ist viel passiert.

  Espero que esteja tudo bem contigo. Muita coisa aconteceu comigo. (pessoal)

Hauptteil: o essencial — frases de ligação

A parte mais importante: aqui você escreve sobre o tema da tarefa. Use estas ligações para que o texto soe como uma carta B1 real.

• Könnten Sie mir bitte sagen, …?

  Poderia dizer-me, …? (perguntar)

• Außerdem möchte ich wissen, ob …

  Também gostaria de saber, … (perguntar)

• Wann beginnt der Kurs / die Veranstaltung?

  Quando começa o curso / evento?

• Wie viel kostet das?

  Quanto custa?

• Wo findet das statt?

  Onde acontece?

• …, weil ich krank bin.

  …, porque estou doente. (motivo)

• …, weil ich arbeiten muss.

  …, porque tenho que trabalhar. (motivo)

• …, weil ich einen wichtigen Termin habe.

  …, porque tenho uma reunião importante. (motivo)

• Könnten wir den Termin auf [X] verschieben?

  Poderíamos adiar para [X]? (sugerir)

• Wäre [Datum] auch möglich?

  É possível em [data]? (sugerir)

• Leider funktioniert es nicht richtig.

  Infelizmente, isso não funciona corretamente. (reclamação)

• Ich bin damit gar nicht zufrieden.

  Não estou nada satisfeito com isso. (reclamação)

• Obwohl ich angerufen habe, hat niemand geholfen.

  Embora eu tenha ligado, ninguém ajudou. (reclamação)

• Ich möchte das Geld zurückbekommen.

  Gostaria de ter meu dinheiro de volta. (exigência)

• Bitte reparieren Sie [X] so schnell wie möglich.

  Por favor, conserte [X] o mais rápido possível. (exigência)

Schluss: Conclusão — escolha uma frase

• Über eine baldige Antwort würde ich mich freuen.

  Agradeceria uma resposta rápida. (pedido)

• Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

  Agradeço antecipadamente pela ajuda. (pedido)

• Es tut mir wirklich leid. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  Sinto muito. Obrigado pela compreensão. (recusa)

• Ich hoffe, das ist für Sie kein Problem.

  Espero que isso não seja um problema para você. (recusa)

• Ich erwarte eine schnelle Lösung des Problems.

  Aguardo uma solução rápida para o problema. (reclamação)

• Ich hoffe auf eine baldige Antwort.

  Espero uma resposta em breve. (reclamação)

• Schreib mir bald zurück!

  Escreva-me em breve! (pessoal)

• Bis bald! Ich freue mich auf deine Antwort.

  Até breve! Aguardo sua resposta. (pessoal)

Exemplo: pedido sobre um curso de idiomas (Anfrage)