DTZ Schreiben: modello universale di lettera — scheletro, blocchi, esempi

Quante parole scrivere

Minimo — 40 parole (requisito DTZ). Si raccomandano 50–80 parole per un punteggio sicuro, fino a 100–120 — se vuoi il massimo.

La lunghezza non è il criterio principale! L'importante è coprire tutti i punti del compito (di solito 3–4) e non fare errori gravi. 60 parole con i punti coperti sono meglio di 100 parole senza uno dei punti.

Scheletro universale della lettera

Questo scheletro è lo stesso per la richiesta, il rifiuto e il reclamo — cambia solo la parte centrale. Data + saluto + firma ti danno ~10 parole gratis: con un minimo di 40 parole, questo è già il 25% del lavoro.

1. Data e saluto

   Città e data in alto a destra, poi un saluto formale.

   Teningen, 15.06.2026 · Sehr geehrte Damen und Herren,

2. Einleitung: perché scrivo (1 frase)

   Una frase sul motivo della lettera.

   Ich schreibe Ihnen, weil …

3. Hauptteil: il contenuto (2–4 frasi)

   Il nocciolo del problema o della domanda — qui la tua specificità sui punti del compito.

   Könnten Sie mir bitte sagen, …?

4. Schluss: chiusura cortese (1 frase)

   Una chiusura cortese a seconda del tipo di lettera.

   Über eine baldige Antwort würde ich mich freuen.

5. Firma

   Formula di commiato + nome.

   Mit freundlichen Grüßen · Max Mustermann

Quattro tipi di lettere: cosa cambia nella parte centrale

Al DTZ vengono date due situazioni tra cui scegliere. Il tipo non può essere indovinato in anticipo, ma tutti e 4 i tipi usano lo stesso scheletro: Anfrage (richiesta di informazioni — corso di lingua, appartamento), Absage (rifiuto / scusa — malattia, rinvio di un appuntamento), Beschwerde (reclamo — telefono rotto, rumore dai vicini), Persönlicher Brief (lettera personale a un amico — nuovo lavoro, trasloco, vacanza; saluto Lieber Max! / Liebe Anna!).

Einleitung: perché scrivo — scegli una frase

• Ich schreibe Ihnen, weil ich mich für Ihren Kurs interessiere.

  Le scrivo perché sono interessato al Suo corso. (richiesta)

• Ich habe Ihre Anzeige gelesen und habe einige Fragen.

  Ho letto il Suo annuncio e ho delle domande. (richiesta)

• Leider kann ich am Montag nicht kommen.

  Purtroppo, non posso venire lunedì. (rifiuto)

• Ich muss leider unseren Termin absagen.

  Sono costretto, purtroppo, a cancellare il nostro appuntamento. (rifiuto)

• Ich schreibe Ihnen, weil ich ein Problem habe.

  Le scrivo perché ho un problema. (reclamo)

• Vor zwei Wochen habe ich bei Ihnen [X] gekauft.

  Due settimane fa ho comprato da Lei [X]. (reclamo)

• Wie geht es dir? Mir geht es gut.

  Come stai? Io sto bene. (personale)

• Ich hoffe, es geht dir gut. Bei mir ist viel passiert.

  Spero che tu stia bene. Mi sono successe molte cose. (personale)

Hauptteil: il contenuto — frasi di collegamento

La parte più importante: qui scrivi sull'argomento del compito. Usa questi collegamenti per far sì che il testo suoni come una vera lettera B1.

• Könnten Sie mir bitte sagen, …?

  Potrebbe dirmi, …? (chiedere)

• Außerdem möchte ich wissen, ob …

  Vorrei anche sapere, … (chiedere)

• Wann beginnt der Kurs / die Veranstaltung?

  Quando inizia il corso / l'evento?

• Wie viel kostet das?

  Quanto costa?

• Wo findet das statt?

  Dove si svolge?

• …, weil ich krank bin.

  …, perché sono malato. (motivo)

• …, weil ich arbeiten muss.

  …, perché devo lavorare. (motivo)

• …, weil ich einen wichtigen Termin habe.

  …, perché ho un appuntamento importante. (motivo)

• Könnten wir den Termin auf [X] verschieben?

  Potremmo spostare a [X]? (proporre)

• Wäre [Datum] auch möglich?

  È possibile [data]? (proporre)

• Leider funktioniert es nicht richtig.

  Purtroppo, questo non funziona correttamente. (reclamo)

• Ich bin damit gar nicht zufrieden.

  Non sono affatto soddisfatto di questo. (reclamo)

• Obwohl ich angerufen habe, hat niemand geholfen.

  Anche se ho chiamato, nessuno ha aiutato. (reclamo)

• Ich möchte das Geld zurückbekommen.

  Vorrei un rimborso. (richiesta)

• Bitte reparieren Sie [X] so schnell wie möglich.

  Si prega di riparare [X] il prima possibile. (richiesta)

Schluss: conclusione — scegli una frase

• Über eine baldige Antwort würde ich mich freuen.

  Sarei lieto di una pronta risposta. (richiesta)

• Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

  Grazie in anticipo per l'aiuto. (richiesta)

• Es tut mir wirklich leid. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  Mi dispiace molto. Grazie per la comprensione. (rifiuto)

• Ich hoffe, das ist für Sie kein Problem.

  Spero che questo non sia un problema per Lei. (rifiuto)

• Ich erwarte eine schnelle Lösung des Problems.

  Attendo una rapida soluzione del problema. (reclamo)

• Ich hoffe auf eine baldige Antwort.

  Spero in una pronta risposta. (reclamo)

• Schreib mir bald zurück!

  Scrivimi presto! (personale)

• Bis bald! Ich freue mich auf deine Antwort.

  A presto! Attendo la tua risposta. (personale)

Esempio: richiesta di un corso di lingua (Anfrage)