DTZ Schreiben : un modèle de lettre universel — squelette, blocs, exemples

Combien de mots écrire

Minimum — 40 mots (exigence du DTZ). Il est recommandé d'écrire 50 à 80 mots pour obtenir un bon score, jusqu'à 100-120 si vous visez le maximum.

La longueur n'est pas le critère principal ! L'essentiel est de couvrir tous les points de la tâche (généralement 3-4) et de ne pas faire de fautes graves. 60 mots avec tous les points couverts valent mieux que 100 mots sans l'un des points.

Squelette de lettre universel

Ce squelette est identique pour la demande, le refus et la plainte — seule la partie centrale change. La date + la formule d'appel + la signature vous donnent ~10 mots gratuitement : avec un minimum de 40 mots, cela représente déjà 25% du travail.

1. Date et formule d'appel

   Ville et date en haut à droite, puis la formule d'appel formelle.

   Teningen, 15.06.2026 · Sehr geehrte Damen und Herren,

2. Einleitung : pourquoi j'écris (1 phrase)

   Une phrase sur la raison de la lettre.

   Ich schreibe Ihnen, weil …

3. Hauptteil : le cœur du sujet (2–4 phrases)

   L'essence du problème ou de la question — ici, vos détails selon les points de la tâche.

   Könnten Sie mir bitte sagen, …?

4. Schluss : fin polie (1 phrase)

   Une conclusion polie selon le type de lettre.

   Über eine baldige Antwort würde ich mich freuen.

5. Signature

   Formule de salutation + nom.

   Mit freundlichen Grüßen · Max Mustermann

Quatre types de lettres : ce qui change au milieu

Au DTZ, on vous donne une situation au choix parmi deux. Le type ne peut pas être deviné à l'avance, mais les 4 types utilisent le même squelette : Anfrage (demande d'informations — cours de langue, appartement), Absage (refus / excuse — maladie, report de rendez-vous), Beschwerde (plainte — téléphone cassé, bruit des voisins), Persönlicher Brief (lettre personnelle à un ami — nouveau travail, déménagement, vacances ; formule d'appel Lieber Max! / Liebe Anna!).

Einleitung : pourquoi j'écris — choisissez une phrase

• Ich schreibe Ihnen, weil ich mich für Ihren Kurs interessiere.

  Je vous écris parce que je suis intéressé(e) par votre cours. (demande)

• Ich habe Ihre Anzeige gelesen und habe einige Fragen.

  J'ai lu votre annonce et j'ai des questions. (demande)

• Leider kann ich am Montag nicht kommen.

  Malheureusement, je ne peux pas venir lundi. (refus)

• Ich muss leider unseren Termin absagen.

  Je suis malheureusement contraint(e) d'annuler notre rendez-vous. (refus)

• Ich schreibe Ihnen, weil ich ein Problem habe.

  Je vous écris parce que j'ai un problème. (plainte)

• Vor zwei Wochen habe ich bei Ihnen [X] gekauft.

  Il y a deux semaines, j'ai acheté [X] chez vous. (plainte)

• Wie geht es dir? Mir geht es gut.

  Comment vas-tu ? Je vais bien. (personnel)

• Ich hoffe, es geht dir gut. Bei mir ist viel passiert.

  J'espère que tu vas bien. Il m'est arrivé beaucoup de choses. (personnel)

Hauptteil : le cœur du sujet — phrases de liaison

La partie la plus importante : ici, vous écrivez sur le thème de la tâche. Utilisez ces liaisons pour que le texte ressemble à une vraie lettre B1.

• Könnten Sie mir bitte sagen, …?

  Pourriez-vous me dire, … ? (demander)

• Außerdem möchte ich wissen, ob …

  Je voudrais aussi savoir, … (demander)

• Wann beginnt der Kurs / die Veranstaltung?

  Quand commence le cours / l'événement ?

• Wie viel kostet das?

  Combien cela coûte-t-il ?

• Wo findet das statt?

  Où cela se déroule-t-il ?

• …, weil ich krank bin.

  …, parce que je suis malade. (raison)

• …, weil ich arbeiten muss.

  …, parce que je dois travailler. (raison)

• …, weil ich einen wichtigen Termin habe.

  …, parce que j'ai un rendez-vous important. (raison)

• Könnten wir den Termin auf [X] verschieben?

  Pourrions-nous reporter à [X] ? (proposer)

• Wäre [Datum] auch möglich?

  Est-ce que [date] est possible ? (suggérer)

• Leider funktioniert es nicht richtig.

  Malheureusement, cela ne fonctionne pas correctement. (plainte)

• Ich bin damit gar nicht zufrieden.

  Je n'en suis pas du tout satisfait. (plainte)

• Obwohl ich angerufen habe, hat niemand geholfen.

  Bien que j'aie appelé, personne n'a aidé. (plainte)

• Ich möchte das Geld zurückbekommen.

  Je voudrais être remboursé. (demande)

• Bitte reparieren Sie [X] so schnell wie möglich.

  Veuillez réparer [X] dès que possible. (demande)

Schluss: conclusion — choisissez une phrase

• Über eine baldige Antwort würde ich mich freuen.

  Je serais heureux d'avoir une réponse rapide. (demande)

• Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

  Merci d'avance pour votre aide. (demande)

• Es tut mir wirklich leid. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  Je suis vraiment désolé. Merci de votre compréhension. (refus)

• Ich hoffe, das ist für Sie kein Problem.

  J'espère que ce n'est pas un problème pour vous. (refus)

• Ich erwarte eine schnelle Lösung des Problems.

  J'attends une solution rapide au problème. (plainte)

• Ich hoffe auf eine baldige Antwort.

  J'espère une réponse rapide. (plainte)

• Schreib mir bald zurück!

  Écris-moi vite ! (personnel)

• Bis bald! Ich freue mich auf deine Antwort.

  À bientôt ! J'attends ta réponse. (personnel)

Exemple : demande de cours de langue (Anfrage)